在網(wǎng)上看一些網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)類的文章,被提及最多的一個(gè)可能就是用戶體驗(yàn)了,用戶至上的原則毋庸置疑是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中最根本的原則,因?yàn)槟闼龅倪\(yùn)營(yíng)工作最終是為了讓用戶轉(zhuǎn)化,用戶為什么會(huì)轉(zhuǎn)化?因?yàn)橛脩趔w驗(yàn)的舒服,需求被滿足了。
那么如何才能讓用戶舒服?
足以讓很多運(yùn)營(yíng)朋友們,日夜苦思冥想,絞盡腦汁。用戶體驗(yàn)的優(yōu)化遍及運(yùn)營(yíng)各個(gè)角落,如怎么寫一個(gè)好的文案讓用戶感興趣,怎么和用戶互動(dòng)讓用戶留下來等。
今天我要和大家分享是:怎么樣從用戶需求出發(fā),去策劃一個(gè)用戶體驗(yàn)好的網(wǎng)站。（營(yíng)銷型網(wǎng)站特征是什么？）
不知道你有沒有過這樣的經(jīng)歷:
有沒有一個(gè)網(wǎng)站你一眼看上去就覺得舒服?有沒有一個(gè)網(wǎng)站你進(jìn)去看了以后會(huì)愿意停留很長(zhǎng)時(shí)間,瀏覽更多頁面?有沒有一個(gè)網(wǎng)站文章格式的排版讓你覺得非常舒服?有沒有一個(gè)網(wǎng)站布局讓你感覺很清晰,一眼就能找到你想要的東西?有沒有一個(gè)網(wǎng)站讓你有收藏成書簽下次直接打開的沖動(dòng)?……
其實(shí)上面所有的想法原因只有一個(gè):它讓你的體驗(yàn)很舒服!這也是我今天要講的網(wǎng)站用戶體驗(yàn)優(yōu)化(UEO)!
一、什么是用戶體驗(yàn)優(yōu)化?
其實(shí)用戶體驗(yàn)優(yōu)化(UEO)外面有很多的解釋,這里不想說那些高大上的概念,在我腦海中,用戶體驗(yàn)優(yōu)化就一句話:想盡一切辦法,讓用戶舒服!讓用戶舒服中間的過程我們叫用戶體驗(yàn)優(yōu)化;
說一個(gè)場(chǎng)景幫助大家理解一下用戶體驗(yàn)優(yōu)化的重要性:
我們很多小伙伴可能對(duì)搜索引擎優(yōu)化(SEO)不是很陌生,SEO是提升我們?cè)谒阉饕嬷嘘P(guān)鍵詞排名的一系列方法手段。
到底怎么才能摸清楚百度的排名法則?只能說,百度的排名法則你是摸不清楚的,因?yàn)樗乔ё內(nèi)f化的。但是不管他怎么變,有一個(gè)是不變的,就是他要讓用戶舒服,只有用戶舒服了,別人才會(huì)用他的產(chǎn)品。
所以百度所有的排名規(guī)則其實(shí)最終目的都是在做用戶體驗(yàn)優(yōu)化的過程,這也就是為什么很多SEO大牛們?cè)絹碓疥P(guān)注網(wǎng)站內(nèi)部?jī)?yōu)化的原因,如果你還在關(guān)注百度的排名法則,我只能說總有一天你會(huì)累死。
要抓住搜索引擎的最終目的,然后你要做的不是盲目跟著他,而是在用戶體驗(yàn)優(yōu)化的道路上跟它賽跑,或許你還能超過他,這樣你才能永遠(yuǎn)立于不敗之地。所以未來SEO的方向是UEO!
二、怎么尋找好的用戶體驗(yàn)點(diǎn)?
問題來了,既然已經(jīng)知道了用戶體驗(yàn)優(yōu)化的重要性,擺在我們面前的就是怎么去操作的問題了;
首先要解決的就是針對(duì)網(wǎng)站本身的定位,怎么去尋找對(duì)用戶體驗(yàn)好的那些點(diǎn)!在這里給大家?guī)讉€(gè)建議:
1、通過搜索引擎搜索結(jié)果排名分析;
前面已經(jīng)說了,搜索引擎的目的是讓用戶在最短時(shí)間內(nèi)找到自己想要的東西。背后繁雜的排名算法目的也就是為了用戶體驗(yàn)優(yōu)化,所以經(jīng)過搜索引擎篩選出來的排名是一個(gè)我們探求好的用戶體驗(yàn)一個(gè)很好的參考,但是實(shí)際工作中,不要說運(yùn)營(yíng)了,很多做了很多年的SEO都不一定知道這個(gè)簡(jiǎn)單的道理;
分析思路:
1)搜索你的產(chǎn)品關(guān)鍵詞在百度里面,篩選出排在首頁的網(wǎng)站出來(包含百度自己的平臺(tái)),然后放在以列表形式展現(xiàn);
2)把用戶的基本需求再列出來(之前的定位目標(biāo)用戶魚塘中我們已經(jīng)詳細(xì)的分析了用戶的一些基本的需求,不會(huì)的可以在我博客里面再去看一下),放在右邊列表展現(xiàn)出來!
3)分析,連線即可。最終篩選出來針對(duì)你的關(guān)鍵詞,用戶最多的需求點(diǎn)在哪里;如果還不明白看下面的示例圖:
2、通過同行做的不錯(cuò)的網(wǎng)站分析;
通過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析,我們可以快速的篩選出來比我們做的好的同行對(duì)手的網(wǎng)站,有句話說的好:天下文章一大抄,看你會(huì)抄不會(huì)抄。不是說鼓勵(lì)大家直接扒皮模仿,而是讓大家學(xué)會(huì)抄比我們好的網(wǎng)站的布局思路;
比如它的網(wǎng)站上面都滿足了哪些用戶需求,是通過圖片展現(xiàn)的?還是視頻展現(xiàn)的?是在導(dǎo)航中布局的?還是單獨(dú)做了一個(gè)專題頁面?……這些都是你要分析的,由于這個(gè)包含的點(diǎn)太多,這里不在展開講,后面的文章中我會(huì)和大家詳聊這個(gè)話題。總的思路就是:取其精華,去除糟粕;
3、收集用戶反饋;
要想真正的傾聽用戶的心聲,最好的方法就是做調(diào)研,不管是委托第三方機(jī)構(gòu)(如果資金充沛的情況下可以考慮),還是自己做調(diào)研(線上線下都可以),列舉一些用戶主要的需求,最后還有一行一定讓用戶自己填寫的,不然就是失去了調(diào)研的意義了。
等數(shù)據(jù)收集好以后,在同一進(jìn)行分析,哪些需求是用戶最為關(guān)切的,并且也是比較急迫的,提煉出來,等你架構(gòu)網(wǎng)站的時(shí)候用處就大了!
4、進(jìn)行頭腦風(fēng)暴;
頭腦風(fēng)暴很多情況下還是比較實(shí)用的,可以多找一些人,不要自己一個(gè)人在那里頭腦風(fēng)暴,那樣叫自我意淫。集思廣益,各抒己見才能更加全面,更加有代表性!
5、查閱數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告;
最后一個(gè)方法,就是翻查網(wǎng)上很多的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告,這種方法比較笨,而且命中率較低,但是一旦命中,給你提供的參考價(jià)值卻很大。平時(shí)多收集一些數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告網(wǎng)站,關(guān)鍵的時(shí)候可以幫助快速提高工作效率(如易觀智庫,199IT,艾瑞等)。
是不是感覺策劃出一個(gè)好網(wǎng)站真的好麻煩，現(xiàn)在鄭州網(wǎng)站建設(shè)公司讓著一切都變得非常容易，快點(diǎn)聯(lián)系我們吧
